Kliendiinfo ja kasutustingimused
Üldtingimused
Käesolevaid kasutustingimusi kohaldatakse kõigile www.doradora.ee (edaspidi internetipoes) lehe kaudu tehtud tellimustele. Palume need üldised kasutustingimused enne tellimuse esitamist Veebilehelt põhjalikult läbi lugeda. Tellimus esitades kinnitate, et nõustute allolevate tingimustega ja et teil on õigus sõlmida õiguslikult siduvaid lepinguid. Me aktsepteerime erisusi nendest reeglitest üksnes juhul, kui oleme need eelnevalt kirjalikus vormis kinnitanud.
Lepingu pool
Internetipoodi käitab Clarina OÜ, Lao 2a-12, Tartu Estonia. Sellel aadressil palume ka saata oma kaebused ja garantiinõuded.
Kõigis küsimustes on teil võimalik pöörduda meie klienditeeninduse poole aadressil info@doradora.ee
Lepingu sõlmimine
Teie internetipoe tehtud tellimusi käsitletakse siduva pakkumisena Clarina OÜ’ga ostu-müügi lepingusse astumiseks. Meil on õigus neid pakkumisi aktsepteerida 14 päeva jooksul või keelduda, sellest kirjalikult teatades. Siduvat lepingut ei sõlmita enne, kui oleme teie pakkumise aktsepteerinud. Pakkumise aktsepteerimise kinnituseks on tellitud kauba saatmine kliendile.
Hinnad
Teie tellimuse lõplik summa koos saatmiskuludega on välja toodud tellimuse vormistamise lehel. Tellimuse kinnitamisega nõustute tasuma kaupade eest näidatud hinna. Hinda ei ole võimalik peale tellimuse vomistamist enam muuta. Kaubad ja hinnad on sellised, nagu need internetipoes näidatud on; tooted on saadaval seni, kui need on laos. Kui meil ei ole võimalik tellitud kaupa teile 30 päeva jooksul kohale toimetada, on meil õigus lepingust taganeda, isegi kui oleme eelnevalt lepingusse astumist kinnitanud. Lepingust taganemise korral teile teatatakse, et kaup ei ole saadaval ning teile makstakse raha tagasi.
Maksetingimused
Internetipoe ostude eest tasumine toimub Eesti pangalinkide kaudu (Swedbank, SEB Pank, LHV, Luminor, Coop, Citadele) ja/või läbi Visa / Mastercard kaardimaksete. Makseid töötleb Montonio Finance UAB. Maksete töötlemisel on Montonio eraldiseisev vastutav töötleja, kes edastab Clarina OÜ-le vaid infot makse õnnestumise kohta.
Kaupade kohaletoimetamine
Pärast ülekande laekumist Clarina OÜ arveldusarvele postitatakse tellimus 1-2 tööpäeva jooksul.
Kaup edastatakse Kliendile vastavalt tema valitud tarnimisviisile Omniva pakiautomaati, DPD pakiautomaati või ItellaSmartPost pakiautomaati. Samuti pühade-eelsed ja kampaaniaaegsed tellimused võivad saabuda 1–2 päeva hiljem kui tavaliselt. Kuni kauba eest täieliku tasumiseni jääb kaup Clarina OÜ omandisse.
Kauba kättesaamisel palume koheselt kontrollida selle komplektust ja vastavust tellitule.
Tellimuse katkestamine
Tarbijana on teil õigus tellimus katkestada ja leping üles öelda 14 päeva jooksul peale kauba kätte saamist. 14 päevane periood algab peale kauba kättesaamist. Kui katkestate oma tellimuse õigeaegselt, ei ole sellel enam siduvat jõudu. Klient on kohustatud tagastatud kauba toimetama müüjani 14 päeva jooksul arvates kauba saamist. Tagastatav kaup ei tohi olla kasutatud, rikutud, määrdunud või muude kasutamisjälgedega. Tagastatav kaup peab olema heas korras ja originaalpakendis. Tagastatav toode ei tohi olla kasutatud, rikutud, samuti määrdunud või muude kasutamisjälgedega. Toode peab olema komplektne (sisaldama tootepakendit ja kõiki tootepakendis sisaldunud). Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on internetipoe õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Tagastame tasutud summad kauba saatmise ja tagasi saatmise eest ainult tavapäraste saatmiskulude ulatuses.
Pretensioonide esitamise kord
Kliendil on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt 7 päeva jooksul internetipoe poole, saates e-kirja aadressile info@doradora.ee või helistades telefonil: +3725057005. Kui internetipoe ostetud kaubal on puudused, mille eest Müüja vastutab, parandab või asendab Müüja puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Müüja ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud. Müüja vastab tarbija esitatud kaebustele esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 15 päeva jooksul alates pretensiooni kättesaamisest. Müüja ei vastuta tellitud toodete mittesihipärasest kasutamisest tekkinud kahjude eest, samuti kohaletoimetamise viivituse eest, kui see on tingitud asjaoludest, mida Müüja ei saanud mõjutada ja/või mis on tingitud temast mitteolenevast vääramatust jõust (force majeure).
Vaidluste lahendamine
Kliendi ja Müüja vahel tekkinud erimeelsused lahendatakse läbirääkimiste teel